1. Yritystiedot
YritystiedotKitchenTime.fi on osa Kitchentime Group:ia yritysnumero 556826-1357
Toimisto-osoite: Bredgränd 6, 753 20 Uppsala, Ruotsi
2. Sovellettavuus
Näitä ostoehtoja sovelletaan, jos Suomen laki tai muussa sovellettavassa oleva lainsäädäntö ei määrää ehtoja, jotka ovat ristiriidassa näiden kanssa. Yksityisasiakkaille sovelletaan kuluttajaostolakia ja etäsopimuslakia, joka sisältää myös KitchenTimen suojan.
Yritysasiakkaille sovelletaan ostolakia.
Lisätietoa asiasta löydätte Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivulta kkv.fi
3. Tilaus
Kun olet rekisteröinyt tilauksen KitchenTimelle ja KitchenTime on hyväksynyt tilauksen, sinun ja KitchenTimen välillä päästään sopimukseen. Tilauksen vahvistus lähetetään tilaukseesi rekisteröimään sähköpostiosoitteeseen. Jos asiakas on alle 18-vuotias, holhoojan lupa on hankittava ennen oston kirjaamista. Poliisille ilmoitetaan tilauksesta, joka on tehty toisen henkilön nimessä ilman hänen suostumustaan tai aiheuttaneen muuten KitchenTimelle taloudellista vahinkoa. Henkilötietoja käsitellään GDPR: n määräysten mukaisesti, lue lisää tietosuojakäytännöstämme.
KitchenTime pidättää oikeuden muuttaa kaikkia tietoja, mukaan lukien, mutta rajoittumatta, hinnat, tekniset tiedot ja tuotetarjoukset ilman erillistä ilmoitusta. Jos kyseessä on lopuunmyyty tuote ilmoitettuun hintaan, jos myyntituote on poistunut tai tuote on myyty väärällä hinnalla, KitchenTimellä on oikeus peruuttaa osto ja palauttaa maksetut summat parhaalla mahdollisella tavalla. KitchenTime ilmoittaa asiakkaalle myös, jos vaihto- tai vastaavia myyntituotteita on saatavana. Arvokoodeja ei voida yhdistää toisiinsa.
4. Maksu
ALV sisältyy kaikkiin hintoihin. Klarna hoitaa kaikki maksumme. Maksutavasta ei tule lisäkuluja. Asiakkaana voit maksaa kortilla, suoralla maksulla ja laskulla sekä yksityisasiakkaana myös maksaa osamaksulla. Laskun maksuaika on 30 päivää ja siitä päivästä, jona tavarat lähetetään KitchenTimesta. Jos maksu epäonnistuu, siihen lisätään 6,00 € muistutusmaksu. Jos et ole käynyt kauppaa Klarnan kanssa aiemmin, ostotiedossa tehdään luottotarkastus, jotta voimme tarkistaa luottoluokituksen. Klarna täyttää PCI DSS -vaatimukset ja heillä on SSL-varmenteet.
5. Toimitus
KitchenTime käsittelee tilaukset ja toimittaa ne mahdollisimman nopeasti. Tapauksissa, joissa asiakas katsoo toimituksen viivästyneen siten, että hän ei enään halua tilauksen toimittamista, asiakkaan vastuulla on perua tilaus KitchenTimen ostoehtojen mukaisesti. Yritysasiakkaiden tilauksille tarjoamme yrityksille räätälöidyn toimitusmenetelmän.
KitchenTime tarjoaa ilmaisen toimituksen yli 49 € tilauksille.
Alle 49 €:n tilauksiin lisätään toimituskulut 5,90 €.
Alle 10 € tilauksiin lisätään toimituskulu 9,90 €
KitchenTime.fi -sivustolla on mahdollista tilata ja toimittaa vain Suomen sisällä. Emme voi toimittaa tilauksia Ahvenanmaalle.
Tilauksia muihin pohjoismaihin teet osoitteesta KitchenTime.no, KitchenTime.dk, KitchenTime.se
6. Noutamaton lähetys
Paketin palautuessa noutamattomana KitchenTimelle peritään käsittely- ja kuljetuskustannuksista aiheutunut 20 € maksu.
Toistuvissa yrityksissä toimittaa lähetys asiakkaalle, maksu veloitetaan kerran.
7. Peruutusoikeus
Yksityisasiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa ostosopimus ilmoittamatta syytä 14 päivän kuluessa etäsopimuslain mukaisesti. Peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun olet saanut viimeisen tuotteen tai osan tilauksesta. Jos peruutuspäivä päättyy lauantaina tai lomalla, määräaikaa jatketaan seuraavaan arkipäivään.
8. Palautus ja avokauppa
Yksityisasiakkaana sinulla on oikeus avokauppaan ja täysi palautusoikeus 30 päivän kuluessa. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja muuttumattomassa kunnossa. Ohjeiden (jos sellaisia on) ja tuotteen alkuperäisen pakkauksen on oltava muuttumattomassa kunnossa. Pidätämme oikeuden suorittaa arvonalennuksen, joka vastaa tuotteen mahdollisesti muuttuneita olosuhteita saapuessaan meille. Mikäli tuote on väärän käytön johdosta on menettänyt suunnitellun toimintonsa, hyvitystä ei suoriteta. Tuotteen täydellistä takaisinmaksua varten esine on voitava myydä uudelleen ja esine ja sen alkuperäinen pakkaus on palautettava muuttumattomassa kunnossa. Jos asiakas haluaa käyttää palautusoikeuttaan, tulee palautus kirjata tämän lomakkeen kautta. Palautuskulut maksaa asiakas. Asiakas vastaa tavaroista palautuksen yhteydessä. Jos tavarat katoavat tai vahingoittuvat palautuksen aikana, asiakas vastaa tästä ja KitchenTimella on oikeus kieltäytyä palautuksesta. Palautuksissa maksun palautus tehdään noin 14 päivän kuluessa siitä, kun KitchenTime on vastaanottanut tuotteen. Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä KitchenTimen asiakaspalveluun yhteyslomakkeen kautta.
Avokauppa, vaihto- tai peruuttamisoikeus ei koske tapauksia, joissa tuote on suunniteltu erityisesti tietylle asiakkaalle. Peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaita.
9. Reklamaatiot
Asiakkaan on tarkistettava toimitus sen saapuessa varmistaakseen, että pakkaus ja tuote ovat virheettömässä kunnossa. Reklamaatiossa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä KitchenTimeen yhteyslomakkeen kautta ilmoittamalla tilauksen numero ja valituksen syy. Tämän jälkeen päästään sopimukseen siitä, miten palautus ja korvaus käsitellään. Jos reklamaatio hyväksytään, KitchenTime maksaa rahdin. Asiakkaalla on 3 vuoden valitusoikeus. Kuljetusvaurioiden korvausvaatimukset on ilmoitettava asiakaspalveluumme 4 työpäivän kuluessa.
9.1 Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
Mikäli sinulla on kantelu, jota ei ole voitu ratkaista suoran yhteydenpidon kautta meihin, on sinulla EU-alueen kuluttajana oikeus kääntyä vaihtoehtoisen riitojenratkaisuelimen puoleen. Seuraa linkkiä päästäksesi Euroopan komission valitusportaaliin: https://ec.europa.eu/odr
Riitatapauksissa KitchenTime AB noudattaa Ruotsin yleisen valituslautakunnan (ARN) suosituksia.
10. Peruutus
Erityisesti asiakkaalle tilatun tai valmistetun tuotteen tai palvelun peruuttaminen ei ole mahdollista. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus, kunnes asiakas on vastaanottanut tavarat tai tilaus on saapunut kuljetusliikkeen edustajalle. KitchenTime voi kuitenkin periä tästä kohtuullisen maksun. Jos peruutus tapahtuu, kun tilaus on lähetetty varastoltamme, vaaditaan 20 € maksu.
Peruutus ei ole voimassa, ennen kuin asiakas on saanut siitä vahvistuksen KitchenTimelta.
11. Omistusoikeus
Kaikki tavarat ovat KitchenTimen omaisuutta, kunnes täysi maksu on suoritettu.
12. Virhevastuu
KitchenTimen vastuu toimitusvirheistä rajoittuu nykyisiin myyntiehtoihin. KitchenTime ei ole suoraan tai välillisesti vastuussa yhteensopimattomuudesta, häiriöistä, tietojen menetyksestä, ylimääräisestä työstä tai muista taloudellisista vahingoista, mutta niihin rajoittumatta.
13. Force Majeure
Tapahtumat, kuten sota, luonnonkatastrofit, työmarkkinataistelut, hallituksen päätökset, alihankkijoiden puuttuvat tarvikkeet, kalliit olosuhteet ja siten vastaavat KitchenTime-valvonnan ulkopuolella olevat tapahtumat, joita ei voitu kohtuudella ennakoida, katsottaisiin ylivoimaiseksi esteeksi, mikä tarkoittaa, että KitchenTime vapautetaan kaikista velvoitteestaan sopimuksessa.